Schrijver
Jo Van Loock
Sales Relationship Marketer
Bezieler Konnektrix
Gratis resources
Hoe De Menselijke Behoeften Jouw Bedrijf laten groeien naar het volgende niveau...
De belangrijkheid om deze noden in te vullen
Het gedrag dat iemand naar voor brengt, is rechtstreeks gekoppeld aan de noden die op dat moment al dan niet ingevuld worden.
En afhankelijk van welke behoefte primair nagestreefd wordt, alsook de manier waarop dit gebeurd, is het mogelijk dat er bewust of onbewust enorm veel tijd en moeite geïnvesteerd wordt om één of twee behoeften in te vullen.
Besef ook dat dit een negatief effect kan hebben op jouw gezondheid of levenskwaliteit.
Wanneer het besef er is omtrent welke van deze zes (6) noden de primaire motivator is en hoe die de mogelijkheid om te connecteren met anderen, en gezonde relaties te ontwikkelen, beïnvloed...
... is er inzicht in jezelf en in wat jouw vooruit drijft.
Waarom is dit belangrijk voor jou (de ondernemer)?
Als jij dit beseft is het mogelijk om enerzijds jouw eigen handelingen beter te begrijpen en controle te krijgen over de emoties die je voelt.
Het kan je helpen:
- om bewuster om te gaan met moeilijke situaties & uitdagingen...
- om jouw medewerkers beter aan te sturen...
- om beter te communiceren met anderen...
-
enz.
Anderzijds kan het je helpen om jouw bedrijf naar dat volgende niveau te krijgen door...
- te begrijpen waarom klanten doen wat ze doen...
- meer sales te kunnen krijgen, omdat je weet waarop je moet inspelen...
- meer klanten krijgt, omdat jouw huidige klanten weten dat jij hen begrijpt en het beste kan helpen.
Natuurlijk om al deze voordelen te krijgen moet je weten welk die zes (6) behoeften zijn.
De Zes (6) Menselijke Behoeften...
- Zekerheid: de zekerheid om enerzijds van een bepaald pijn weg te geraken of anderzijds een plezier te kunnen krijgen.
-
Onzekerheid/Verscheidenheid: om niet continu hetzelfde te moeten doen, het onbekende, de verandering en nieuwe prikkels te kunnen ervaren.
-
Belangrijkheid: het gevoel hebben dat je uniek, belangrijk, speciaal bent, het gevoel krijgen dat men jou nodig heeft.
-
Connectie/Liefde: een sterke band of verbondenheid hebben met iemand of iets anders.
-
Groei: een uitbreiding van capaciteit, mogelijkheid en verstaanbaarheid
-
Bijdragen: een van dienst kunnen zijn voor anderen, een focus hebben op helpen, geven of ondersteunen van anderen.
De eerste vier (4) behoeften... zekerheid, onzekerheid, belangrijkheid en connectie/liefde... zijn behoeften die je jezelf kan geven.
Je kan jezelf zekerheid geven door absoluut te geloven in bepaalde dingen, terwijl je even snel jezelf onzekerheid kan geven door alles in twijfel te trekken. Daarnaast kan je voor een spiegel gaan en inbeelden dat je de president van Amerika bent en tien (10) straathonden in huis nemen om connectie en liefde te ervaren.
Het zijn noden die je jezelf kan geven, zelfs al is het door over bepaalde situaties jezelf voor te liegen.
De laatste twee (2) behoeften, groei en bijdragen, zijn psychologische of spirituele behoeften. Deze kan je niet aan jezelf geven en vereisen daardoor sterkere inspanningen. Ze zorgen tevens ook voor een echte vorm van voldoening.
Laten we eerst even kijken hoe het jou kan helpen!
1. Zekerheid
We willen allemaal wel weten wat er gaat gebeuren.
Mensen die zekerheid als hun primaire behoefte hebben, zijn diegene die direct naar de laatste pagina's in een boek springen vooraleer ze begonnen zijn.
Het zijn mensen die zich veilig moeten voelen en zekerheid willen hebben over de toekomst.
Om een leven te leven gevuld met zekerheid, moet het leven onveranderd blijven. Wat bijna een onmogelijke verwachting is om in te vullen.
Daarom trachten ze hun omgeving te controleren, door de verwachtingen bij te stellen of door nieuwe omstandigheden of mensen uit te weg te gaan.
Men probeert zich steeds zelf positief te motiveren, alsook steeds hetzelfde of een beter resultaat te krijgen wat zal leiden tot dezelfde of meer herkenning.
2. Onzekerheid / Verscheidenheid
Een extreem voorbeeld waar mijn haar alvast recht omhoog komt van staan :-)
Hoe een professionele poker speler omgaat met onzekerheid en beslissingen nemen.
Hoe Shohini Ghose een merkwaardige kracht vond in haar eigen onzekerheid.
3. Belangrijkheid
Wanneer dit in de top twee (2) staat... mag je ervan uit gaan dat mensen erkenning willen krijgen. Ze willen "gezien" worden.
Je kan belangrijkheid meten door datgene dat iemand uniek maakt te vergelijken met iedereen. Bijkomend geeft het ook een zekere zin van validatie, je special of gewild voelen.
En omdat het meetbaar is, is het één van de grootste drijfkrachten in menselijk gedrag.
Voor diegene die hier niet positief mee zal omgaan, kan drastische maatregelen nemen om zich toch "goed" te laten voelen.
Denk maar aan extensief alcohol gebruik, het continu opzoeken van conflicten,... terwijl anderen zich zullen omringen met mensen die minder vaardig zijn om een contrast te geven aan hun eigen prestaties.
Elk van deze bovenstaande zal een toename van belangrijkheid geven.
Op deze manier zie je dat belangrijkheid op zowel een positievere als negatieve manier bereikt kan worden.
4. Connectie / Liefde
Wanneer jij op zoek bent naar connectie/liefde, dan ben je constant op zoek naar hechte relaties met iemand of iets.
Vaak zie je mensen hier kiezen voor connectie. Omdat het eenvoudiger is, sneller is, minder pijn kan doen...
Het kan aanleiding geven tot relaties die enorme voldoening geven, alsook situaties waar mensen zichzelf verwaarlozen om zorg te dragen voor anderen of relaties in stand te houden.
5. Groei
Denk maar aan het continu streven om beter te doen en meer te leren.
Mensen die dit voorop zetten, zijn vaak enorm goed in wat ze doen. Vaak komt het ook voor dat deze mensen sneller opgeven, van zodra ze denken hun volle potentieel bereikt te hebben.
Natuurlijk omdat er een continue drive is om bij te leren, geraken ze niet verveeld.
6. Bijdragen
Het geheim van leven, is geven!
Dat is het motto van mensen die dit als hun top behoefte hebben.
Dit maakt vaak een enorm verschil in de gemeenschap.
Wat echter even vaak vergeten wordt, is dat dit start bij de naaste mensen rondom jezelf.
Al het "disfunctionele" gedrag dat naar boven komt, is terug te brengen tot situaties waar er geen consistentie is in de invulling van deze zes behoeften.
Het positieve aan heel dit verhaal is dat je niet moet overgaan tot een negatief of destructief gedrag.
Eenmaal je deze behoeften begrijpt, krijg je meer zicht op wat jouw hoofdzakelijke behoeften zijn en jouw eigen psychologie. Hierdoor kan je beter doelen uitzetten en positieve gedragingen implementeren, die helpen om jouw doelen te bereiken.
Gebruik deze inzichten om jezelf nieuwe patronen aan te leren die jezelf meer voldoening geven in het leven.
Je zal er absoluut beter van worden!
Laten we nu eens kijken hoe het jouw bedrijf kan helpen!
1. Zekerheid
Elk bedrijf wilt zijn klanten kunnen verrassen en een goed resultaat geven.
Hetgeen je echter moet beseffen is dat klanten een resultaat willen zien vooraleer ze het kopen of geld moeten uitgeven.
Zekerheid komt met vertrouwen.
Het vertrouwen van een vriend die zijn of haar ervaring komt delen of vertrouwen met een bedrijf die het zelf hebben meegemaakt.
Zekerheid (of ook consistentie) is een van de moeilijkste behoeften om te vervullen, als bedrijf, zeker wanneer je diensten zal aanbieden waar interacties een zekere vorm van onvoorspelbaarheid met zich meebrengen.
Wanneer jij in staat bent om zekerheid aan te bieden aan jouw klanten, gepaard met een goede naam... dan zal je nooit zonder klanten zitten.
2. Onzekerheid / Verscheidenheid
Verscheidenheid en verrassingen (goed of slecht) brengen obstakels en problemen met zich mee. Het zijn die disruptieve elementen die we moeten overkomen en waarvan we dat voldoeningsgevoel van krijgen dat het leven opwindend maakt.
Daarom hebben we in bedrijven structurele elementen nodig die het team ondersteunen, met beleidsmanieren en procedures om hen te helpen omgaan met verschillende onzekerheden.
Dit is ook de reden waarom onzekerheid zo sterk gepaard gaat met zekerheid.
Daarnaast kan je dit ook gebruiken om jouw klanten de waarde te laten zien, die jij hen zal geven.
Focus niet op service, of op maat gemaakt, ontzorging,... of eender welk algemeen mislukt parade paardje bedrijven tegenwoordig willen gebruiken.
Focus op de waarde die jij geeft en de specifieke bonussen die men krijgt wanneer ze bij jouw klant worden. Het is die verscheidenheid in jouw aanbieding die het verschil zal maken.
3. Belangrijkheid
Aangezien deze behoefte bij ons aanwezig is, is deze vanzelfsprekend ook bij jouw klanten aanwezig.
Het is in een zekere zin hetgeen klanten kopen, of hetgeen klanten willen wanneer ze engagement met jouw bedrijf hebben.
(Denk maar aan de fiere man die de Apple-store buiten loopt met zijn gloednieuwe iPhone.)
Appreciatie een lof geven aan klanten zijn manieren om iemand individueel belangrijk of significant te laten voelen.
Het perfecte voorbeeld is mijn favoriete frituur.
De reden waarom ik elke keer 3 andere frituren passeer, of niet naar de frituur ga wanneer ze op vakantie zijn, is omdat ik mij (als klant) welkom voel wanneer ik binnen kom. Ze kennen mijn naam, mijn vrouw, mijn kinderen, mijn hobby's, wat ik doe, ... en ze vragen ernaar. Ik voel mij geen klant of geen nummer (hoewel ik wel een nummertje moet nemen om te bestellen) bij hun.
En het beste van al is dat ze dit doen met iedereen die er langs komt.
Ik wil echter dat je nog iets breder kijkt.
Hoe voelen mensen zich wanneer ze voor jouw bedrijf werken? Hoe ga je ervoor zorgen dat jouw medewerkers, jouw team, zich gewenst voelen, of zich speciaal voelen?
Op de meeste plaatsen zie je financiële beloningsmechanismen opduiken om dit op te lossen.
Maar als we heel eerlijk met onszelf zijn... zal geld het effect hebben dat mensen zich speciaal gaan voelen? dat mensen zich gevild gaan voelen of uniek gaan zijn?
Bekijk zeker welk gedragsbeleid je gebruikt in jouw bedrijfsomgeving om teamwork, ondersteuning, respect en individuele bijdragen te promoten en op te merken.
4. Connectie / Liefde
Een van de veel voorkomende fouten die ondernemers maken is dat ze verliefd worden op hun product of dienst.
Probeer dit ten allen tijde te vermijden.
In plaats van verliefd te worden met jouw product/dienst, wordt verliefd op jouw klanten!
Kijk hoe je ze steeds meer waarde kan geven en waardevollere ondersteuning kan aanbieden.
Gebruik deze behoefte van mensen door te weten dat ze lid willen zijn van een groep, van een cultuur waar ze terecht kunnen en ondersteuning kunnen krijgen.
Dit is identiek wanneer je kijkt naar mensen die voor een bedrijf werken.
Ga na hoe jij een zekere vorm van eenheid, kameraadschap en passie kan opwekken voor jouw klanten, alsook voor jouw medewerkers.
5. Groei
In business is er veel concurrentie omdat men steeds de focus legt om hetzelfde nl. verbetering van wat er is.
Men heeft een IT'er tot op het moment dat er een andere IT'er langs komt die hen minder downtime kan geven, snellere ondersteuning, enz.
Hetzelfde voor software bedrijven, de bouw-sector, vastgoed, horeca, enz.
In elke sector, is er zodanig veel concurrentie omdat men steeds de focus legt om de verbetering van hetgeen er reeds is.
Wanneer dit gebeurd is het extreem moeilijk om steeds "de beste" te zijn.
Daarom wil ik je introduceren tot iets anders. Iets dat veel beter werkt en direct een blijvende impact zal geven op jouw bestaande en toekomstige klanten.
Transformatie!
Geef hen een oplossing op hun problemen waarmee ze een transformatie zullen ondergaan.
Mensen willen vooruit, mensen willen transformeren naar iets beter. Eenmaal ze daar zijn willen ze ook niet meer terug.
Op dat moment mag er concurrentie langskomen.
Ze zullen niet winnen, omdat ze focussen op de situatie waar jouw klant was... niet op de getransformeerde situatie.
6. Bijdragen
Een van de sterkste behoeften die mensen hebben, is bijdragen aan anderen.
Geven doet leven! Het is letterlijk een van de meest geweldigste gevoelens die je kan ervaren.
Daardoor is dit voor bedrijven vaak een vrij eenvoudige om in te vullen voor klanten.
Denk maar aan een goed doel dat jij, als bedrijf, sponsort met verkopen die je realiseert. Voor elke verkoopt gaat er 10% naar het goede doel "Operation Underground Railroad" of "Kom op tegen kanker".
Hetzelfde is waar bij medewerkers.
Wat zoeken mensen in bedrijven waar ze voor werken...
Ze willen een doel hebben, ze willen deel uitmaken van iets, ze willen een verschil kunnen maken en effectief engagement hebben met hun werk.
Dit kan zijn in het contact met de klant, betreffende hoe een bedrijf hen van dienst kan zijn en producten levert, of hoe de impact is die een organisatie heeft op hun community/maatschappij of zelfs breder... de wereld.
Conclusie
Ik hoop dat dit overzicht van de zes (6) menselijke behoeften je inzicht gegeven heeft in de drivers van jezelf, jouw klanten, jouw medewerkers en hoe je jouw klanten nog beter van dienst kan zijn.
Het is absoluut niet bedoeld om mensen te manipuleren. Het is over hoe je kan bijdragen aan de markt door enerzijds een betere verstaanbaarheid te krijgen van jezelf, nederigheid, en empathie en anderzijds nieuwe inzichten te krijgen over het gedrag van anderen en hoe jij effectief waarde kan leveren aan hen om hen nog beter van dienst te zijn.
Want vaak is het zo dat op het einde van de dag, we vaak één belangrijk feit vergeten... Het feit dat we allemaal mensen zijn!
Dus wil jij groeien met jouw bedrijf door jouw producten meer te kunnen verkopen in de markt? Join dan onze Sales Marketer Community om in contact te komen met gelijkgezinde ondernemers die je waarschijnlijk kunnen helpen met jouw volgende uitdaging.
Veel succes!
Relevante Tips en Inzichten
Blijf Altijd Up-To-Date
Subscribe voor onze sales marketing inzichten waarmee we je voorzien van toepasbare, strategische, tactische en werkende tips die jij nodig hebt om jouw onderneming of organisatie te laten groeien en dit steeds in 10 minuten of minder. Krijg een competitief voordeel op jouw concurrenten, volledig gratis.
*Je krijgt er van ons een gratis sales marketing sessie bij, waar we jouw persoonlijke situatie bekijken en meegeven hoe jij jouw bedrijf kan transformeren in een leadgenererende conversie machine.
Wij geloven dat jouw expertise bekrachtigt moet worden door de juiste strategie & systemen op te zetten, zodat jij blijvende & winstgevende relaties kan opbouwen met jouw klanten en de nodige impact kan leveren in de wereld.
0475 27 46 55
WEBSITE:
GRATIS RESOURCES:
SALES MARKETING SERVICES:
SALES MARKETING COACHING:
"Enkel Door Relaties Te Bouwen En Te Onderhouden Kan Je Een Bedrijf Schalen Op Lange Termijn"
2019+ All Rights Reserved - Konnektrix is a Business Masters brand and trademark
Wij geloven dat jouw expertise bekrachtigt moet worden door de juiste strategie & systemen op te zetten, zodat jij blijvende & winstgevende relaties kan opbouwen met jouw klanten en de nodige impact kan leveren in de wereld.
0475 27 46 55
WEBSITE:
GRATIS RESOURCES:
SALES MARKETING SERVICES:
SALES MARKETING COACHING:
"Enkel Door Relaties Te Bouwen En Te Onderhouden Kan Je Een Bedrijf Schalen Op Lange Termijn"
2019+ All Rights Reserved - Konnektrix is a Business Masters brand and trademark