Niemand toch?
Dat dacht ik al.
We weten natuurlijk dat sales op verschillende manieren kan gebeuren en een van de meest voorkomende manieren is face-2-face.
Bedrijven hebben een product of dienst en ze gaan naar hun klanten om dit te verkopen.
Wanneer ze na lange tijd daar eindelijk zijn, gebeuren er verschillende zaken die het salesproces niet ten goede laten komen.
Één grote missing is het taalgebruik van de verkoper en dit afstemmen op de klant.
Als ondernemer of verkoper moet je weten dat als mensen, en dus ook jouw klanten, iets kopen dat dit steeds vanuit een positie van pijn of plezier is.
De term “pijn” moet je wel breder interpreteren dan t.o.v. fysieke pijn.
Het omvat alle situaties waar je van af ziet op fysiek of mentaal vlak, maar ook de zaken waar je echt nood aan hebt.
Als je nood hebt aan iets, is dat omdat de huidige situatie niet goed is en dat je daaraan iets wilt veranderen.
Het komt er steeds op neer “ze hebben een probleem en zijn op zoek naar een oplossing.”
Klinkt logisch toch?
Natuurlijk, jij gaat ook niet naar de garage om een nieuwe auto te kopen, als je er geen interesse in hebt... toch?
Maar wat men vaak niet weet is dat de beslissing om te kopen, vaak gemaakt wordt vanuit ons onderbewustzijn en volledig emotioneel is.
De keuzes die we maken zijn bijna altijd gebaseerd op basis van onze waarden die we voor onszelf opleggen.
Één daarvan is het type communicatie waar jij jezelf het meest comfortabel bij vindt.
Hierdoor kunnen we mensen opdelen in drie (3) groepen: