Wel het perfecte voorbeeld hiervan is Apple.
Inderdaad dat klein Amerikaans bedrijfje in California.
Als je even 30 jaar terug in de tijd gaat (1997), dan zal je zien dat Apple praktisch failliet was.
Het was zelfs zo dat Michael Dell (CEO van hardware fabrikant Dell), Steve Jobs adviseerde om de boeken toe te doen.
Maar zoals iedereen, die de film over Steve Jobs zag, weet: Steve Jobs is niet iemand die opgaf.
Hij stelde zich 1 cruciale vraag: In welke business zitten wij nu eigenlijk?
Het antwoord hierop is natuurlijk heel eenvoudig … “We zitten in de computer business”.
Maar op dat ogenblik was het onbegonnen werk om hierin te blijven concurreren met Microsoft, aangezien zij +95% van de markt hadden.
Die concurrentie moest stoppen, want als ze nog even doorgingen, dan was het volledig over and out.
Daarbij paste Steve Jobs zijn vraag aan naar: in welke business zouden we moeten zitten?
Het antwoord daarop was dat ze mensen met elkaar in verbinding wouden brengen.
Ze moesten de mogelijkheid hebben om door hun passie met elkaar in contact te komen.
Vanaf dat moment werd het model bij Apple volledig omgezwierd.
Letterlijk: Uw leven veranderen, door uw aanbod te veranderen.
Terwijl heel de markt bezig was om 10 muzieknummers extra op een cd te krijgen, die je in een diskman kon afspelen, kwam Apple met de visie om een volledige muziekcollectie mobiel mee te kunnen nemen.
En ja hoor het duurde niet lang of ze kwamen met de iPod op de markt en hun software iTunes. Daarna volgende de iPhone, daarna de iMac.
Het antwoord op die ene vraag heeft Apple van een “bijna-faillissement” naar een van de grootste bedrijven ter wereld gebracht.
Je moet weten dat slechts ongeveer 15% van hun business, computers is. De andere 85% zijn de iPods, iPhones, Apple Watches, Software, enz.
Uit dit voorbeeld kan je duidelijk afleiden hoe enorm belangrijk het is om te weten wie jouw klant is, wat ze nodig hebben, wat hun frustraties zijn, waar ze gedurende de nacht van wakker liggen.
Daarnaast ook in welke business ben jij actief? En in welke business zou je actief moeten zijn?
Al deze vragen zijn zo belangrijk voor jouw onderneming, omdat ze het mogelijk maken om jouw aanbieding aan te passen.
Zorg dat je goed nadenkt over deze vragen, zodat jij jouw leven kan veranderen wanneer nodig!
Hopelijk is het met dit voorbeeld al iets duidelijker geworden.